🏠 Dashboard

Pengirim Meta:

Selamat datang 👋

📞 Nomor teraktif 7 hari

🕐 Jam tersibuk WIB

⚡ Akses cepat

💬 Chat Wanda terbaru

⚠️ Kirim hanya ke kontak relevan/opt-in. Template MARKETING berbayar & jaga quality rating.

1. Template

2. Audiens

Sumber audiens

Cari (nama/nomor)

Kota

Status

Sudah beli?

Batas jumlah (0=semua)

Label (pilih satu/lebih)

Cocok label:

Daftar nomor (pisah baris/koma)

3. Kirim

Filter Kontak

Cari

Kota

Status

Sudah beli

Label

Cocok label

Tanpa label

Per halaman:

💡 Pesan teks biasa ke kontak yang masih dalam window 24 jam = GRATIS (percakapan layanan). Template MARKETING tetap berbayar walau di dalam window — jadi fitur ini mengirim teks biasa, bukan template.

Kontak dalam Window 24 Jam

Tekan "Sinkronkan" untuk memuat.

Cari (nama/nomor)

Urutkan

Pesan teks (gratis dalam window)

Tambah Label

Nama

Warna

Daftar Label

Percakapan

Label

Status

Kecualikan label

Per halaman

💬 Pilih percakapan di kiri

Klik salah satu percakapan untuk membaca & membalas 🙂

👤 Detail Pelanggan

Belum ada percakapan dipilih.

Pesanan Masuk (WhatsApp Flows)

📱 WhatsApp Chat

Pilih percakapan di kiri.

Riwayat Broadcast

💡 Broadcast lewat nomor WhatsApp Fonnte Anda. Ikuti langkah 1–4 di bawah. Gunakan jeda & variasi teks agar aman dari blokir.

1️⃣ Pilih nomor pengirim

Nomor WhatsApp (akun Fonnte) yang akan dipakai mengirim.

2️⃣ Pilih penerima

Ambil dari daftar Kontak (dengan filter) atau tempel nomor sendiri.

Status

Sudah beli?

Kota

Label (centang; kosong = semua)

Cocok label

Batas jumlah (0 = semua)

Nomor (satu per baris)

3️⃣ Tulis pesan

Sisipkan {nama} & {kota} (otomatis terisi per kontak). Pakai spintax {halo|hai|selamat siang} agar tiap pesan sedikit berbeda → lebih aman.

4️⃣ Atur jeda & kirim

Jeda acak antar nomor menyamarkan pola pengiriman. Untuk aman: 8–15 detik, mulai dari sedikit dulu.

Jeda min (detik)

Jeda maks (detik)

📲 Akun WhatsApp (Fonnte)

Daftar nomor WhatsApp yang tersambung lewat Fonnte. Nomor aktif dipakai untuk balas chat & broadcast.

📵 Ambil Alih Chat via WA (tanpa login)

Admin bisa mematikan AI untuk pelanggan tertentu langsung dari HP-nya: kirim perintah dari nomor admin ke nomor bot.

Nomor admin (pisahkan koma, mis. 0812xxx, 0857xxx)

Perintah (kirim via WA ke salah satu nomor bot; ⚠️ tidak bisa kirim ke nomor sendiri — webhook Fonnte tidak menangkap pesan-sendiri):
#off 08123456789 → AI diam utk pelanggan itu (diambil alih manusia)
#on 08123456789 → kembalikan ke AI · #list → daftar yang diambil alih · #bot off / #bot on → matikan/nyalakan bot seluruh akun
Tambahkan nama akun di belakang utk mengendalikan inbox nomor LAIN, mis. #off 0812xxx oppo (dikirim ke nomor Novita, yang dikendalikan inbox Oppo). Tanpa nama akun = inbox nomor yang menerima pesan.

Panduan menyambungkan nomor baru

Daftar/masuk di fonnte.com, tambah device & scan QR dengan WhatsApp nomor baru.
Aktifkan Autoread di device, dan set Webhook ke:
Salin Token device, lalu klik "+ Tambah Akun" di atas dan tempel token + nomornya.

🎨 Pilih tema kesukaanmu — tersimpan per pengguna, jadi tiap orang bisa beda tampilan.

Warna Pastel

🌙 Mode Malam

Latar gelap yang lembut untuk dipakai malam hari — tidak menyilaukan mata.

Motif Batik & Corak

🔐 Atur menu apa saja yang boleh dibuka tiap pengguna. Admin selalu punya akses penuh. Pembatasan ini juga dikunci di sisi server — bukan sekadar menyembunyikan menu.

Daftar Pengguna & Aksesnya

📋 Preset Peran

Preset siap pakai saat mengatur akses pengguna — bisa disesuaikan lagi setelah dipilih.

👤 Ubah Password Saya

Password lama Password baru (min 6 karakter) Ulangi password baru

👥 Pengguna Aplikasi

Nomor WA dipakai untuk kirim OTP saat lupa password. Pastikan nomornya benar.

🔑 Nomor Pengirim OTP / Reset Password

Pilih akun WhatsApp (Fonnte) yang dipakai mengirim kode OTP saat pengguna klik "Lupa password".

Akun pengirim Template pesan (gunakan {otp} = kode, {app} = nama app)

📈 Laporan

Rentang:

Lalu lintas pesan per hari

masukkeluar

Jam tersibuk (pesan masuk, WIB)

Per nomor / per bot

Rincian tiap nomor resmi. Dari HP = balasan yang diketik langsung di aplikasi WhatsApp, bukan lewat CRM.

Isi pipeline

📊 Pipeline Penjualan

Geser kartu antar kolom untuk memindahkan tahap. Di HP, ketuk kartu lalu pilih tahapnya.

😀 Galeri Stiker

Stiker di sini bisa langsung dikirim dari percakapan lewat tombol 😀. Berkas harus .webp — maksimal 100 KB (diam) atau 500 KB (animasi), ukuran ideal 512×512.

Kode

Judul

Berkas .webp

⚡ Balasan Cepat

Simpan jawaban yang sering dipakai, lalu sisipkan ke chat lewat tombol ⚡ atau ketik /kode lalu spasi di kotak balasan. Tulis {nama} di dalam isi untuk otomatis diganti nama pelanggan.

🔔 Notifikasi Chat Masuk

Dapat pemberitahuan di HP setiap ada pesan masuk, walaupun aplikasi sedang tertutup. Aktifkan di tiap perangkat yang ingin dapat notifikasi.

Inbox yang memberi notifikasi

Matikan yang terlalu ramai supaya HP tidak berbunyi terus.

📱 Khusus iPhone: notifikasi hanya bisa jalan kalau aplikasi sudah dipasang ke Layar Utama lewat Safari (Bagikan → Tambah ke Layar Utama), lalu dibuka dari ikon itu. Membuka lewat Safari biasa tidak akan dapat notifikasi.

💡 Ubah kepribadian/system prompt & link Knowledge Base tiap bot. Novita (Fonnte) langsung dipakai. Bot n8n (Aisyah/Khadijah) tersimpan di sini sebagai catatan.

🖼️ Gambar yang bisa dikirim bot

Gudang gambar ini dipakai bersama semua bot. Centang bot mana yang boleh mengirim tiap gambar — bot hanya akan menawarkan gambar yang dicentang untuk dirinya. Isi kapan dikirim supaya bot tahu waktu yang tepat mengirimnya.

Kode gambar

Judul singkat

Kapan bot mengirimnya

Boleh dikirim oleh

File (JPG/PNG/WEBP, maks 8MB)

📇 Kontak & label khusus channel Fonnte, terpisah per akun WhatsApp — kontak akun satu tidak tercampur dengan akun lain.

Akun WhatsApp

Cari (nama/nomor)

Filter label

🏷️ Label akun ini

Nama label baru

Warna

🔁 Follow-up otomatis ke lead yang belum beli. Tiap bot memfollow-up pelanggannya sendiri (Aisyah→pelanggan Aisyah, Khadijah→pelanggan Khadijah). Jam kirim 07.00–21.00.

🔗 Hubungkan nomor WhatsApp Business app ke Cloud API (coexistence): nomor bisa broadcast template DAN tetap hidup di HP. Tidak ada register/offboard — aman.

1. Hubungkan akun WhatsApp Business (Embedded Signup)

Memeriksa konfigurasi…

2. Cek status nomor

Pilih nomor tersambung

Phone Number ID

3. Sinkron data lama (opsional)

ℹ️ Hanya bisa untuk nomor yang baru saja di-onboard lewat tombol Embedded Signup di atas, dalam ≤24 jam. Nomor yang sudah coexistence sebelumnya (mis. elfath) akan ditolak Meta (error 131000) — itu normal, bukan kerusakan. Sinkron ini cuma menarik riwayat lama & kontak. Pesan real-time (echo dari HP + pesan masuk) tetap jalan tanpa ini.

⚠️ Sekali jalan. Kontak dulu, lalu riwayat. Minta pemilik nomor tetap membuka WhatsApp Business app selama sinkron.

Akun coexistence tersambung

Log event webhook terakhir

🎠 Katalog Carousel

Kartu gambar yang bisa digeser kiri-kanan di WhatsApp pelanggan — cocok untuk katalog produk. Karena ini template resmi, isinya harus disetujui Meta dulu (biasanya beberapa menit sampai beberapa jam). Setelah disetujui, katalog bisa dikirim dari Chat Melvi dan Inbox Coexistence lewat tombol 🎠, termasuk ke pelanggan yang sudah lewat 24 jam.

Katalog Baru

Nama template (huruf kecil, angka, garis bawah)

Nomor pengirim

Teks pembuka (muncul di atas deretan kartu)

Kartu produk (2–10)

Aturan Meta: gambar JPG/PNG maks 5 MB, teks kartu maks 160 huruf, tiap kartu 1–2 tombol, dan susunan tombol semua kartu harus sama.

📝 Kelola template WhatsApp langsung di sini — buat, lihat status, & hapus tanpa buka Facebook. Template MARKETING/UTILITY perlu disetujui Meta (biasanya beberapa menit–jam).

Template

Nomor:

📥 Inbox Coexistence

Pilih nomor coexistence. Pesan masuk/keluar (termasuk yang dikirim dari HP) tampil di sini.

Pilih percakapan.

🔒 Elfath CRM

🔑 Reset Password

🏠 Dashboard

Selamat datang 👋

📞 Nomor teraktif 7 hari

🕐 Jam tersibuk WIB

⚡ Akses cepat

💬 Chat Wanda terbaru

1. Template

2. Audiens

3. Kirim

Filter Kontak

Kontak dalam Window 24 Jam

Pesan teks (gratis dalam window)

Tambah Label

Daftar Label

Pesanan Masuk (WhatsApp Flows)

📱 WhatsApp Chat

Riwayat Broadcast

1️⃣ Pilih nomor pengirim

2️⃣ Pilih penerima

3️⃣ Tulis pesan

4️⃣ Atur jeda & kirim

📲 Akun WhatsApp (Fonnte)

📵 Ambil Alih Chat via WA (tanpa login)

Panduan menyambungkan nomor baru

Warna Pastel

🌙 Mode Malam

Motif Batik & Corak

Daftar Pengguna & Aksesnya

📋 Preset Peran

👤 Ubah Password Saya

👥 Pengguna Aplikasi

🔑 Nomor Pengirim OTP / Reset Password

📈 Laporan

Lalu lintas pesan per hari

Jam tersibuk (pesan masuk, WIB)

Per nomor / per bot

Isi pipeline

📊 Pipeline Penjualan

😀 Galeri Stiker

⚡ Balasan Cepat

🔔 Notifikasi Chat Masuk

Inbox yang memberi notifikasi

🖼️ Gambar yang bisa dikirim bot

🏷️ Label akun ini

1. Hubungkan akun WhatsApp Business (Embedded Signup)

2. Cek status nomor

3. Sinkron data lama (opsional)

Akun coexistence tersambung

Log event webhook terakhir

🎠 Katalog Carousel

Katalog Baru

Template

📥 Inbox Coexistence